Компания FlyVision осуществляет полный комплекс услуг по техническому сопровождению, гарантийному и постгарантийному обслуживанию клиентов, которые приобрели товар в нашей компании.

Исполнение гарантийных обязательств осуществляется в соответствии с законодательством РФ. Стандартный срок осуществления ремонта составляет 30 дней включительно со дня сдачи изделия на техническую диагностику, в зависимости от характера неисправностей данный срок может быть увеличен до 60 дней.

Правила приема оборудования в ремонт

Для того, чтобы избежать каких-либо недоразумений при приемке оборудования, перед отправкой в ремонт необходимо сообщить об этом своему персональному менеджеру. Также, необходимо приложить заполненный Акт рекламации на сдаваемое оборудование.

Просим отнестись с пониманием к тому, что при отсутствии Акта рекламации мы оставляем за собой право отказать вам в приеме оборудования.

Обращаем ваше внимание:

  • срок хранения отремонтированного оборудования - 3 месяца со дня информирования клиента об окончании ремонта. По истечении данного срока сервисный центр ответственность за сохранность невостребованного оборудования не несет;
  • если вы отправляете оборудование в ремонт через транспортную/курьерскую компанию, просим полностью оплатить стоимость доставки до нашего сервисного центра, в противном случае, мы не примем оборудование в ремонт.

Гарантийные сроки

Компании - поставщики оборудования устанавливают следующие гарантийные сроки:

  • Tantos - гарантия 3 года, 7 лет сервисное обслуживание;
  • Dahua - гарантия 1 год;
  • Visonic - гарантия 1 год;
  • Amatek - гарантия 2 года на видеокамеры, 1 год на устройства записи;
  • HiWatch - гарантия 2 года;
  • RVi - гарантия 3 года;
  • HikVision - гарантия 1 год;
  • O'ZERO - гарантия 2 года;
  • Паритет - срок службы комбинированных кабелей - 20 лет, витой пары - 25 лет;
  • АКБ (Delta battery, Security Force, Optimus)- гарантия 6 месяцев;
  • Samsung - гарантия 1 год;
  • Hitachi - гарантия 1 год;
  • Western Digital - гарантия 1 год;
  • Видеотехнология - гарантия 1 год;
  • Даксис - гарантия 1 год;
  • JSB-Systems - гарантия 1 год;
  • Activision - гарантия 3 года;
  • Iron Logic - гарантия 18 месяцев;
  • Pilot - гарантия 1 год.